Die logistische Planung ist ein zentraler Bestandteil des Order-To-Cash Prozesses, bei dem die Planerinnen und Planer in kürzester Zeit komplexe Aufgaben meistern müssen. Dazu brauchen sie starke Werkzeuge, die nicht nur einen bestmöglichen Überblick über die zu erledigenden Aufträge und die zur Verfügung stehenden Ressourcen bieten, sondern auch automatisiert Lösungsvorschläge erarbeiten und geplante Touren hinsichtlich ihrer Effizienz bewerten. Dabei darf die Lösung nicht auf einzelne Auftragstypen beschränkt sein, sondern muss es ermöglichen, Aufträge aus den unterschiedlichsten Einsatzbereichen gemeinsam zu verplanen.

Industry Solutions by PROLOGA: Planning and Dispatching adressiert genau diese Anforderungen und hilft, die aufwendige manuelle Planung effizient und teilautomatisiert auszuführen.

Ausgangsbasis der Tourenplanung sind Ihre Aufträge, die aus unterschiedlichsten Einsatzbereichen, ja sogar aus unterschiedlichen Quellsystemen kommen können. Da ein Auftrag aus mehreren Teilaktionen (Tasks) bestehen kann, die nicht zwingend zusammen ausgeführt werden müssen, werden in einem ersten Schritt die Aufträge in zu verplanende Tasks aufgeteilt. Welche Tasks aus einem Auftrag entstehen, ist dabei frei konfigurierbar und richtet sich nach Ihren Anforderungen hinsichtlich Granularität und Einfachheit.

Die integrierte Automatisierungsfunktion verteilt und sortiert diese Tasks nach vordefinierten Regeln auf Ihre Fahrzeuge und schafft so einen erste Tourenvorschlag. Das spart Zeit und kann in vielen Fällen direkt als Planungsergebnis übernommen werden.

Sollten spezielle Besonderheiten eine vollständige Automatisierung unmöglich machen, können die errechneten Tourvorschläge als Ausgangsbasis für eine weitere manuelle Verfeinerung genutzt werden. Neben verschiedenen Listenansichten, die Ihnen alle benötigten Informationen bereitstellen, bietet die integrierte Kartenansicht dabei volle Transparenz über Ihre Planung.

Mit der Integration unserer Industry Solutions by PROLOGA – Planning and Dispatching in die SAP Service Cloud und SAP Sales Cloud heben wir die Kundenerfahrung auf ein neues Level.

In der heutigen Zeit ist es nicht ungewöhnlich, dass Sie mit Ihren Kunden über verschiedene Kanäle interagieren. Mit unserer Lösung haben Ihre Mitarbeiter immer alle wichtigen Informationen zu einem Kunden an einem Ort vereint und können so jederzeit schnell und angemessen auf Kundenanfragen reagieren.

• Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen dank direktem Zugriff auf relevante Informationen zu einem Kunden über eine einheitliche Oberfläche für Mitarbeiter
• Optimierte Problemlösung dank leistungsstarker Workflows für das Fallmanagament
• Reduzierter Aufwand bei gleichzeitig gestärkter Kundebindung durch bequeme Self-Service Optionen