SAP S/4HANA for waste and recycling, environmental services add-on by PROLOGA

Durchgängige Effizienz für Entsorger: Intelligente Integration von Auftrag bis Abrechnung

Entsorgungs- und Recyclingunternehmen stehen vor der Herausforderung, eine Vielzahl komplexer Prozesse effizient zu steuern. Dazu gehören die Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen, die Planung und Durchführung logistischer Abläufe, die Abrechnung von Leistungen sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Eine nahtlose Integration dieser Prozesse ist entscheidend, um Transparenz zu gewährleisten und Automatisierungspotenziale zu nutzen.​  

Auftragsmanagement: Mitarbeiter im Kundenservice erhalten über Entsorgungsspezifische Anpassungen im Interaction Center direkten Zugriff auf alle kundenrelevanten Informationen. Dies ermöglicht eine schnelle Identifikation von Kunden, die Erstellung und Bearbeitung von Geschäftspartnern, Angeboten und Verträgen sowie die effiziente Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen wie Containerbereitstellung oder Reinigungsaufträgen. Durch die direkte Integration stehen diese Daten sofort für die logistische Planung und Umsetzung zur Verfügung. ​  

Reinigung und Winterdienst: Neben der Abfallsammlung unterstützt die Lösung auch Prozesse wie Straßenreinigung und Winterdienst. Reinigungsobjekte und zugehörige Aufträge können angelegt werden, wobei sowohl eine langfristige Revierplanung als auch eine kurzfristige Planung möglich ist. Die Disposition von Mitarbeitern, Fahrzeugen und Equipment wird vereinfacht, und die direkte Integration zur Disposition ermöglicht eine leistungsgerechte Abrechnung basierend auf entsprechenden Rückmeldungen.  

Stoffstrommanagement: Die Lösung ermöglicht eine detaillierte Abbildung von Stoffströmen und Leistungen, wodurch Unternehmen gegenüber Kunden und Behörden jederzeit auskunftsfähig sind. Die erfassten Informationen gewährleisten eine lückenlose Transparenz, und gesetzliche Anforderungen wie Nachweisstatistiken und Abfallbilanzen werden unterstützt. Zudem können Materialein- und -ausgänge hinsichtlich Qualität und Quantität überwacht und dokumentiert werden, wobei auch Materialproben entnommen werden können, wenn dies erforderlich ist. ​ 

Kommunale Gebührenabrechnung: Die Lösung erleichtert die Abrechnung kommunaler Entsorgungsgebühren durch geführte Prozesse zur Verwaltung von Leistungsorten. Änderungen wie Behälterwechsel oder Umzüge können schnell bearbeitet werden, wobei automatisch entsprechende Änderungsbescheide generiert werden. Die Erstellung von Bescheiden und Rechnungen erfolgt effizient und ermöglicht auch Simulationen von Abrechnungsbelegen.Unterschiedliche Satzungen und Preisanpassungen können im selben System abgebildet werden, was den administrativen Aufwand reduziert.  

Weitere Funktionen : 

• Integration von Subunternehmern: Einbindung von Subunternehmerprozessen zur Reduzierung des administrativen Aufwands und Beschleunigung des Order-to-Cash-Prozesses. ​  

• Mobile Auftragsabwicklung: Echtzeit-Kommunikation und Datenerfassung zur Steigerung der Flotteneffizienz und Kostentransparenz. ​  

• Intelligente Prozessintegration: Verknüpfung von Order-to-Cash, Logistikplanung und Stoffstrommanagement mit allen relevanten Unternehmensbereichen. ​